Автоматизация продаж и CRM.
Автоматизация продаж — это единый контур, в котором обращение из любого канала становится сделкой с ответственным, сроком и историей. OG GROUP проектирует воронку под ваши процессы, собирает заявки из сайта, мессенджеров и телефонии, настраивает задачи и напоминания, переносит базу клиентов и подключает отчётность для руководителя. Первый рабочий контур запускаем за 6 недель.
Что входит в проект.
Воронка и карточка сделки
Этапы под ваш цикл продажи, обязательные поля, ответственные и сроки на каждом шаге.
Сбор обращений
Сайт, WhatsApp, Instagram, телефония и почта — заявка создаётся автоматически, ничего не теряется в личных чатах.
Задачи и напоминания
Автозадачи менеджеру, уведомления руководителю о зависших сделках и просроченных обещаниях.
Документы и оплаты
Счёт, договор и акт по шаблонам из карточки сделки, статус оплаты из учётной системы или банка.
Перенос базы и обучение
Клиенты, сделки и история из таблиц или прежней системы с проверкой дублей; регламент и тренинг команды.
Кому подходит эта работа.
Берёмся
- — В компании от 5 человек в продажах и несколько каналов обращений.
- — Есть повторные продажи и история клиента, которую важно не потерять.
- — За продажей идут производство, склад или монтаж, и участки нужно связать.
- — Руководителю нужна картина по сделкам без ручных сводок.
Скажем честно, что не нужно
- — Один менеджер и десяток сделок в месяц: хватит таблицы и дисциплины.
- — Нужна только касса или учёт — это задача учётной системы, не CRM.
- — Процессы меняются каждую неделю: сначала стоит их зафиксировать.
- — Задача — разовая рассылка: это настраивается сервисом рассылок.
Как идёт работа.
Изучаем
Интервью с командой, карта текущей воронки, список потерь.
Проектируем
Структура сделки, роли и права, сценарии и макеты экранов.
Разрабатываем
Настройка и разработка, интеграции каналов, перенос базы.
Внедряем
Обучение, регламент, контроль заполнения и правки по обратной связи.
С чего начинают.
Контур продаж
Смета после аудита
Одна воронка, сбор обращений, задачи и базовая отчётность. 4–6 недель.
ОбсудитьПродажи + операции
Смета после аудита
Воронка, документы, задачи производству и логистике, роли и права. 6–9 недель.
ОбсудитьС ИИ-помощником
Смета после аудита
Сводки по сделкам и рискам, черновики ответов, подсказки следующего шага. 8–12 недель.
ОбсудитьБюджет не включает лицензии сторонних сервисов: телефонии, мессенджеров и платформ, если они используются в решении. Точную смету даём после этапа «Изучаем».
Вопросы об автоматизации продаж.
- Сколько стоит автоматизация продаж?
Точная смета появляется после этапа «Изучаем», когда известны каналы, роли и объём переноса данных. До этого честнее назвать срок, а не цифру: контур продаж — 4–6 недель, связка с производством и логистикой — 6–9 недель.
- Вы делаете своё решение или настраиваете готовое?
Смотрим по задаче. Там, где коробочная CRM закрывает процесс, настраиваем её и не берём денег за разработку. Там, где процесс специфичный — проектируем систему под него и связываем с готовыми сервисами.
- Что будет с данными из старой системы?
Переносим клиентов, сделки, переписку и файлы, проверяя дубли. Перед переносом согласуем структуру полей, после — сверяем контрольные выборки вместе с вашим ответственным.
- Менеджеры будут этим пользоваться?
Это вопрос проектирования и внедрения, а не мотивации. Экран менеджера делаем короче его прежнего способа работы, пишем регламент и первые недели разбираем заполнение вместе с руководителем.
Посчитаем ваш контур продаж.
Опишите задачу — вернёмся с планом работ, сроком и бюджетом.