Сколько стоит автоматизация бизнеса в Казахстане.
Коротко: назвать цену до того, как разобрались в процессе, можно — но это будет цена не вашей задачи. Бюджет складывается из шести предсказуемых статей, и почти весь разброс внутри них даёт одно: сколько отделов участвует в заказе и сколько внешних систем придётся связать. Поэтому смету в OG GROUP фиксируют после этапа «Изучаем» — он занимает неделю.
Из чего складывается бюджет.
| Статья | Что входит | Когда занимает больше всего |
|---|---|---|
| Аудит процессов | интервью, карта пути заказа, список потерь | много отделов и филиалов |
| Проектирование | структура данных, роли и права, макеты экранов | у каждой роли свой рабочий экран |
| Разработка | сама система и интерфейсы | нестандартная логика расчётов |
| Интеграции | телефония, мессенджеры, 1С, банк, маркетплейсы | системы без нормального API |
| Перенос данных | выгрузка, чистка, проверка дублей | база годами велась в таблицах |
| Обучение и сопровождение | регламент, обучение, правки после запуска | большая команда, сменный график |
Отдельной строкой идут постоянные расходы после запуска: домен и хостинг, телефония, рассылки и сторонние сервисы. Их считают помесячно и в тенге — они не зависят от того, своя у вас система или коробочная.
Что сдвигает цену сильнее всего.
- Число отделов в одном заказе. Продажи — одна цена. Продажи + производство + логистика — другая: добавляются статусы, роли, права и три рабочих экрана вместо одного.
- Интеграции. Подключить мессенджер — день. Связать с 1С, где обмен настраивали десять лет назад разные подрядчики, — отдельный этап со своим сроком.
- Состояние данных. Чистая база переносится за пару дней. База с дублями, без телефонов и с клиентами в поле «Комментарий» — это недели ручной сверки.
- Готовность команды. Если нет владельца процесса со стороны заказчика, проект растягивается на согласованиях — и это тоже деньги.
Почему смета — после аудита.
Цена, названная по телефону, строится на догадках о вашем процессе. Дальше возможны два исхода: подрядчик заложил запас и вы переплатили, либо не заложил — и на середине проекта начинается разговор о «дополнительных работах». Оба варианта хуже, чем неделя аудита.
После этапа «Изучаем» на руках есть карта процессов, список потерь и состав работ. По ним смета считается в тенге и фиксируется в договоре вместе со сроком.
Главное. Просите не «цену за CRM», а состав работ с привязкой к этапам. Тогда сравнивать предложения подрядчиков можно по одной шкале, а не по финальной цифре.
На чём можно сэкономить без потерь.
- 01Сократите первый контур до одного процесса, который болит сильнее всего. Остальное — вторым этапом.
- 02Не заказывайте мобильное приложение, пока не проверили, что хватает PWA.
- 03Приведите базу клиентов в порядок своими силами до переноса — это самая дешёвая часть работы и самая дорогая, когда её делает подрядчик.
- 04Назначьте владельца процесса внутри компании: он снимает половину согласований.